BTS Tourisme : Les métiers qui recrutent

Introduction

Le BTS Tourisme est un diplôme national de deux ans qui prépare les étudiants à travailler dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Son importance dans ce domaine en France ne cesse de croître, permettant aux diplômés de s’intégrer rapidement dans un marché du travail dynamique et en constante évolution. Cet article a pour objectif d’explorer quel métier avec BTS Tourisme vous pouvez envisager, mettant en lumière les métiers du tourisme qui recrutent activement.

Le BTS tourisme : une porte d’entrée vers des carrières passionnantes

Le BTS tourisme est un diplôme national de deux ans qui prépare les étudiants à intégrer le secteur du tourisme. Ce cursus offre une formation complète et polyvalente, couvrant divers aspects du domaine.

Durée et structure de la formation

• Durée : la formation s’étend sur deux ans.
• Structure :
• Cours théoriques : gestion des entreprises touristiques, marketing touristique, géographie touristique.
• Ateliers pratiques : utilisation de logiciels spécifiques au tourisme, simulations de situations professionnelles.
• Stages en entreprise : périodes d’immersion en milieu professionnel pour appliquer les connaissances acquises.

Compétences clés acquises durant le cursus

Les étudiants développent plusieurs compétences essentielles :

• Aptitudes en communication : maîtrise des langues étrangères et techniques de négociation.
• Capacités organisationnelles : planification d’itinéraires, gestion de projets touristiques.
• Connaissances culturelles et historiques : compréhension approfondie des sites touristiques et patrimoines culturels.
• Compétences techniques : utilisation des systèmes de réservation et autres outils numériques du secteur.

Le BTS tourisme ouvre ainsi la voie à une variété de carrières enrichissantes dans le secteur du tourisme, répondant aux besoins croissants d’un marché en constante évolution.

Les métiers accessibles avec un BTS Tourisme

1. Agent de voyage

Description des responsabilités d’un agent de voyage

Un agent de voyage joue un rôle clé dans l’industrie du tourisme, en aidant les clients à planifier et organiser leurs voyages. Les responsabilités incluent :

• Conseil et vente : aider les clients à choisir des destinations, des hôtels, et des moyens de transport.
• Réservation et gestion : organiser les réservations de vols, d’hôtels et d’activités.
• Assistance clientèle : fournir des informations sur les visas, les assurances et les exigences sanitaires.

Environnement de travail typique

Les agents de voyage travaillent principalement dans des agences de voyages ou pour des tour-opérateurs. L’environnement est souvent dynamique, avec une interaction constante avec les clients par téléphone, email ou en face-à-face. Ils utilisent également divers logiciels de réservation et bases de données pour gérer les itinéraires et les réservations.

Évolution possible dans ce métier

Avec l’expérience, un agent de voyage peut évoluer vers des postes tels que :

• Responsable d’agence : superviser une équipe d’agents et gérer les opérations quotidiennes.
• Spécialiste produit : se concentrer sur la création et la gestion de packages touristiques spécifiques.
• Consultant en voyages d’affaires : travailler exclusivement avec des clients professionnels pour organiser des déplacements d’affaires.

Le métier d’agent de voyage offre également la possibilité d’acquérir une expertise dans certains types de voyages (luxueux, aventure, croisières) ou certaines destinations spécifiques. En termes de rémunération, le salaire moyen pour un agent de voyage débutant se situe autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d’augmentation selon l’expérience et le niveau de responsabilité.

2. Conseiller en voyages

Tâches principales d’un conseiller en voyages

• Accueillir et conseiller les clients sur les destinations touristiques.
• Organiser des voyages sur mesure, incluant la réservation de vols, d’hébergements et d’activités.
• Fournir des informations sur les formalités administratives et sanitaires.

Compétences requises pour réussir dans ce rôle

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Bonne maîtrise des langues étrangères.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Salaire moyen pratiqué dans le secteur

En France, le salaire moyen d’un conseiller en voyages oscille entre 20 000 € et 25 000 € brut par an, selon l’expérience et la localisation.

3. Animateur touristique

Le rôle d’un animateur touristique consiste à créer et animer des activités pour les touristes, en veillant à ce qu’ils passent un séjour agréable et mémorable. Les responsabilités incluent :

• Organisation d’activités : planifier et conduire des jeux, ateliers, excursions et spectacles.
• Animation d’événements : coordonner des soirées à thème, compétitions sportives et programmes culturels.
• Interaction avec les clients : assurer une ambiance conviviale en engageant activement les participants.

Les types d’événements qu’un animateur peut animer sont variés :

1. Activités sportives : tournois de tennis, volley-ball, aquagym.
2. Ateliers créatifs : peinture, sculpture, danse.
3. Soirées thématiques : karaoké, soirées costumées, spectacles de magie.

Pour exceller dans cette profession, certaines compétences sont essentielles :

• Compétences interpersonnelles : capacité à communiquer efficacement et à animer un groupe.
• Créativité et adaptabilité : proposer des activités nouvelles et s’adapter aux besoins des participants.
• Dynamisme et énergie : maintenir une attitude positive et énergique durant toutes les animations.

L’animateur touristique joue un rôle clé dans l’expérience globale des touristes, contribuant à la satisfaction client et à la réputation des établissements touristiques.

4. Guide touristique

Les guides touristiques jouent un rôle crucial lors des visites guidées. Leur mission principale est de fournir aux visiteurs des informations détaillées et captivantes sur les sites qu’ils explorent. Ils doivent posséder une vaste connaissance tant culturelle qu’historique pour exceller dans ce métier.

Les compétences requises incluent :

• Une excellente communication verbale.
• La capacité à raconter des histoires pour captiver l’audience.
• Une maîtrise approfondie de l’histoire locale et des faits culturels.
• La gestion de groupes, souvent de tailles variées.

Le salaire moyen d’un guide touristique en France varie en fonction de l’expérience et de la saisonnalité, avec une estimation autour de 1 800 à 2 500 euros par mois.

Les métiers BTS Tourisme, tels que celui de guide touristique, offrent des opportunités enrichissantes pour ceux passionnés par le partage de connaissances et l’interaction avec les voyageurs.

5. Réceptionniste dans un hôtel

Le rôle d’un réceptionniste au sein d’un établissement hôtelier est crucial pour assurer une expérience client de qualité. En tant que premier point de contact, le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations et répond aux diverses questions relatives à leur séjour.

Interactions avec les clients :

• Accueil chaleureux : un réceptionniste doit posséder d’excellentes compétences en communication pour accueillir les clients avec courtoisie.
• Service client : répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes rapidement est essentiel pour garantir leur satisfaction.
• Coordination interne : collaborer avec les autres départements de l’hôtel, comme le service de ménage et la restauration, pour assurer un service fluide.

Perspectives d’évolution professionnelle :

Commencer en tant que réceptionniste offre plusieurs opportunités d’évolution. Après avoir acquis de l’expérience, vous pouvez progresser vers des postes tels que chef de réception, directeur adjoint ou même directeur d’hôtel. Le BTS Tourisme fournit les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier et ouvrir la voie à des carrières enrichissantes dans le secteur hôtelier.

6. Directeur d’établissement touristique

Les responsabilités managériales d’un directeur d’établissement touristique sont multiples et variées. Elles incluent la gestion quotidienne de l’établissement, la supervision du personnel, la planification stratégique et le développement de nouvelles offres pour attirer les clients. Ce rôle nécessite une maîtrise parfaite des aspects financiers, logistiques et humains.

Pour occuper ce poste stratégique dans le secteur, plusieurs qualités sont requises :

• Excellentes compétences en leadership et en communication
• Capacité à prendre des décisions rapidement
• Sens aigu de l’organisation
• Maîtrise des langues étrangères
• Connaissance approfondie du marché du tourisme

L’évolution de carrière possible en tant que directeur est également prometteuse. Avec de l’expérience, vous pouvez viser des postes de direction générale dans des chaînes hôtelières ou même créer votre propre entreprise touristique. Les opportunités sont vastes pour ceux qui ont une vision stratégique et une passion pour le secteur.

7. Chargé de projet événementiel dans le tourisme

Les missions quotidiennes d’un chargé de projet événementiel spécialisé dans le tourisme incluent la planification et l’organisation d’événements tels que des conférences, des salons, et des festivals. Vous serez responsable de la coordination avec divers prestataires, de la gestion du budget et de l’assurance qualité des services offerts.

Ce métier joue un rôle crucial pour la réussite des événements touristiques. En assurant une organisation sans faille, vous contribuez à l’expérience positive des participants et au succès global de l’événement.

Le salaire moyen d’un chargé de projet événementiel dans le secteur du tourisme se situe autour de 30 000 à 40 000 euros par an. Avec l’expérience, il est possible d’évoluer vers des postes à responsabilités plus importantes ou de se spécialiser davantage, ouvrant ainsi la voie à des perspectives d’évolution professionnelle intéressantes.

8. Personnel au sol pour compagnies aériennes

Le personnel au sol joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations aéroportuaires. Ces professionnels assurent la sécurité, la gestion des passagers et le contrôle des bagages.

Compétences spécifiques requises :

• Communication efficace : interagir avec les passagers et les collègues de manière claire et courtoise.
• Gestion du stress : savoir gérer les situations d’urgence et les périodes de forte affluence.
• Connaissance technique : maîtriser les procédures de sécurité aéroportuaire et l’utilisation des systèmes informatiques.

Le métier de personnel au sol en aviation est une option attractive pour les diplômés d’un BTS Tourisme, offrant des opportunités variées dans un environnement dynamique.

9. Gestionnaire de clubs de vacances

Le gestionnaire de clubs de vacances joue un rôle clé dans l’organisation et la gestion des activités proposées par le club. Les responsabilités incluent :

• Coordination des activités quotidiennes et événements spéciaux.
• Interaction avec les clients pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins.
• Gestion du personnel, y compris les animateurs touristiques et autres employés.

Les compétences requises pour ce poste comprennent une excellente organisation, des compétences en communication et la capacité à résoudre rapidement les problèmes. Un gestionnaire de clubs de vacances doit également être capable de travailler sous pression et d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Les interactions fréquentes avec les clients permettent de créer un environnement convivial et de fidéliser la clientèle. Le rôle du gestionnaire est donc essentiel pour le bon fonctionnement du club et la satisfaction des vacanciers.

Les secteurs qui recrutent les diplômés du BTS Tourisme

Le secteur du tourisme offre une multitude d’opportunités professionnelles pour les titulaires d’un BTS Tourisme. En 2023, plusieurs domaines sont particulièrement dynamiques :

• Agences de voyages et tour-opérateurs : ces entreprises recherchent des agents de voyage et des conseillers en voyages capables de planifier et de vendre des séjours personnalisés.
• Hôtels et résidences de vacances : les réceptionnistes, animateurs touristiques et directeurs d’établissement touristique jouent un rôle clé dans l’accueil et la satisfaction des clients.
• Sites touristiques et attractions : musées, parcs à thème, monuments historiques recrutent des guides touristiques et du personnel pour animer les visites et événements.
• Transport : compagnies aériennes, ferroviaires et autres moyens de transport embauchent du personnel au sol pour assurer le bon déroulement des opérations aéroportuaires.
• Événements et conférences : les chargés de projet événementiel sont essentiels pour organiser et coordonner divers événements touristiques.

Les compétences polyvalentes acquises durant le BTS Tourisme sont devenues indispensables dans ce secteur en constante évolution. Maîtrise des langues étrangères, compétences en communication, flexibilité et sens de l’organisation sont autant d’atouts recherchés par les employeurs.

Les compétences clés recherchées par les employeurs dans le secteur du tourisme

Les compétences clés secteur tourisme 2023 sont essentielles pour réussir dans ce domaine en constante évolution. Voici quelques-unes des qualités les plus recherchées :

• Communication efficace et sens relationnel : dans un milieu où l’interaction avec les clients est primordiale, savoir communiquer clairement et établir de bonnes relations est un atout majeur. Que ce soit en face-à-face, par téléphone ou par email, une communication fluide et professionnelle peut faire toute la différence.
• Flexibilité et adaptabilité : le secteur du tourisme est souvent marqué par une forte saisonnalité. La capacité à s’adapter rapidement aux changements de rythme de travail et à gérer des situations imprévues est donc cruciale. Les professionnels doivent être prêts à travailler pendant les périodes de pointe touristique et à s’ajuster aux besoins fluctuants des clients.
• Maîtrise des langues étrangères : avec une clientèle internationale, parler plusieurs langues est indispensable. L’anglais est souvent requis, mais la connaissance d’autres langues comme l’espagnol, l’allemand ou le chinois peut également être très avantageuse.
• Sens de l’organisation : gérer des réservations, planifier des itinéraires et coordonner divers aspects d’un voyage demande une grande rigueur organisationnelle. Les employeurs valorisent les candidats capables de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision.
• Compétences en gestion de crise : des situations imprévues peuvent survenir à tout moment (annulations, retards, problèmes logistiques). Savoir garder son calme et trouver rapidement des solutions efficaces est une compétence très appréciée.

Ces compétences ne sont pas seulement souhaitables ; elles sont souvent déterminantes pour décrocher un emploi et évoluer dans le secteur du tourisme.

L’avenir prometteur des carrières grâce au BTS Tourisme

Les diplômés du BTS Tourisme bénéficient de nombreuses possibilités d’avancement professionnel après quelques années d’expérience sur le terrain. Par exemple, un agent de voyage peut évoluer vers un poste de manager d’agence, tandis qu’un animateur touristique peut devenir responsable d’animation pour des complexes hôteliers internationaux.

La poursuite d’études ou la spécialisation sectorielle sont également des leviers importants pour booster votre carrière. Plusieurs options s’offrent à vous :

• Licences professionnelles : vous pouvez vous spécialiser dans des domaines comme la gestion des destinations touristiques ou le marketing touristique.
• Masters : des études plus poussées permettent d’accéder à des postes stratégiques, tels que directeur de projets touristiques ou consultant en développement touristique.

L’évolution de votre carrière après un BTS Tourisme dépendra de votre engagement et de votre capacité à saisir les opportunités. Le secteur du tourisme est dynamique et en constante évolution, offrant ainsi un large éventail de perspectives pour ceux qui sont prêts à investir dans leur formation continue et à développer leurs compétences.

Questions fréquemment posées

Quel est l’objectif du BTS Tourisme ?

Le BTS Tourisme a pour objectif de former des professionnels capables de travailler dans le secteur du tourisme en France, en leur fournissant les compétences nécessaires pour répondre aux besoins des clients et gérer des activités touristiques.

Quels métiers peut-on exercer avec un BTS Tourisme ?

Avec un BTS Tourisme, plusieurs métiers sont accessibles, notamment agent de voyage, conseiller en voyages, animateur touristique, guide touristique, réceptionniste dans un hôtel, directeur d’établissement touristique, chargé de projet événementiel dans le tourisme et personnel au sol pour compagnies aériennes.

Quelles compétences sont acquises durant le cursus du BTS Tourisme ?

Les compétences clés acquises durant le cursus incluent la gestion des relations clients, la connaissance des destinations touristiques, l’organisation d’événements et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Quel est le rôle d’un agent de voyage ?

L’agent de voyage est responsable de conseiller les clients sur les destinations, de planifier leurs voyages et de réserver les services nécessaires tels que les transports et l’hébergement. Il doit également gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant le voyage.

Quelles sont les responsabilités d’un guide touristique ?

Le guide touristique a pour mission de mener des visites guidées tout en partageant des informations culturelles et historiques sur les sites visités. Il doit être capable d’interagir avec les groupes de manière engageante et informative.

Quels sont les salaires moyens dans le secteur du tourisme pour les diplômés du BTS ?

Les salaires varient selon le métier exercé. Par exemple, un agent de voyage peut gagner entre 1 500 et 2 500 euros par mois, tandis qu’un directeur d’établissement touristique peut percevoir un salaire bien plus élevé en fonction de son expérience et des responsabilités associées au poste.